[ 行业动态 ] 第10期 2009年11月

敏捷外包：敏捷方法和外包的交叉

作者 Nari Kannan是Ajira公司的联合创始人，CEO。此公司提供设计，开发服务及工具。Nari 已有20年的信息技术行业的从业经历，曾作为CTO和VP效力于多家硅谷创业公司。

敏捷外包？乍看，敏捷和外包看来没有什么联系，它们总是彼此不相干。

实际上，我相信如果买卖双方都希望有持续稳定收入的话，都需要关注敏捷方式的外包。

2006年5月，Sprint起诉IBM没能满足他们的期望和实现承诺的4亿美元/5年的收益率。5年前，他们为此签下巨大的外包订单。Sprint公司声称IBM公司没有能实现IT运作以及软件的收益率。

2005年10月，英国超市Sainsbury取消了与Accenture签下的外包合同，Sainsbury声称Accenture没有交付一个全新的供应链软件实施，所以他们把开发转回到自己公司来做。

外包无论是onsite还是offsite，都遭受过失败。最近苹果公司就取消了一个印度的外包项目，转回本公司，原因是在班加罗尔无法快速建立BPO中心。

另外一份报告称，美国和亚洲减少的工资差距正在缩小离岸软件开发、IT运作、商业活动的成本效益。

如果成本不能节约于此，又有什么理由去外包，尤其是不能取得产出效益的情况下？

外包服务的买方也许需要用软件开发中的敏捷方法和业务流程外包中的持续工程改进来实现长效的成本节约。

从外包服务提供方来看，故事更加有说服力。众所周知，一个国家越成功的获得离岸外包，软件开发，IT运作或者业务处理，成本就无法避免地上升的越快，这加剧了离岸外包公司的个人换工作的比例。你会面临不能毁约的处境并被成本更低的第三方取代！

所以，如何避免外包移向更低成本的国家或者人员流动小的国家？

敏捷方法和它的自我调整保证了诸如中国的外包供应商的追赶成本。成本上升而没有毛利的增加会压缩收益。加上很高的个人换工作比率，你将会出去窘境，实际上，敏捷方法可以提供一个有吸引力的价值给你的顾客，如果你能展示成本节约的底线，即会得到一个更高的收益率。

敏捷方法，lean 6 sigma 以及持续过程改进提供了无数的机会给服务提供者，为其显著增加价值。

这些就是我期望的。我将找寻合适的软件敏捷方法以适用于软件开发，IT运作以及商业过程外包。